莱芜市人民医院
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网络是个虚拟空间但不是假冒伪劣产品的法外藏身之地

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发表于 2018-7-14 12:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    近些年,随着电子商务和网络支付的发展,对于很多人而言,网购已经成为日常生活中的一部分。商务部最新数据显示:2016年,我国网络零售交易额达5.16万亿元人民币,同比增长26.2%。就在大家享受网购便利的同时,各种网购陷阱也随之频现。假冒产品囊括了消费者的衣食住行用,并且这些大多是涉及人身安全健康的产品,在国内市场更是屡见不鲜,特别是在一些后起的、规模普遍较小的行业,比如汽车用品,不法商家,为了一点小利,竟敢不顾广大消费者驾车人身生命安全,用塑料手压浇花瓶,手工灌装辣椒水或姜味桔味带香味水来,假冒,益旺猫汽车驱鼠剂。所谓植物型的假冒驱鼠剂,是直接用樟脑臭丸磨粉上色,假冒驱鼠剂,有的用防锈剂,蜡剂假冒驱鼠剂,或印假公司,假商标,假条形码,假代购台湾,香港,日本,德国,澳洲进口的。还有网店,用150豪升防身辣椒喷剂改包装换电子驱鼠器的商标假冒驱鼠剂,或用500豪升钢瓶装煤油味防锈剂,印迪士尼卡通图,和蓝猫,虹猫,功夫猫,卡通图假冒香港台湾进口驱鼠剂,假冒驱鼠剂包装条码和产品名称不符.假冒驱鼠剂没有国家专利证书,和任何盖有国家机关单位认证大印的有效证件!没有注册第5类驱鼠药剂商标。是三无产品!近期,《新闻调查》记者跟拍了西安一位消费者的经历。去年“双十一”,姜先生上淘宝网买了一把促销的飞利浦剃须刀,本以为自己借着电商节捡了个便宜,不曾想,飞利浦维修中心告知姜先生买了假货。在维权路上,姜先生费尽周折,仍以失败告终。首先,网店不仅不认账,还反咬姜先生拿假货来骗钱!即使媒体记者再次购买,发现仍然是假货,该网店还是不认账。当消费者向淘宝平台举报,淘宝平台称,由于超过了7天无理由退换货的时限,需要提供四类凭证说明所购商品为假货之后才能帮消费者维权:一、出具卖家承认自己售假的聊天记录;二、由品牌方、厂家出具鉴定真假的官方凭证;三、质检部门出具的质检报告;四、工商部门出具的行政处罚决定书。
  但是问题来了,一则,卖家打死都不承认售假,第一个凭证就卡壳。二则,品牌方、厂家不对任何个人出具官方书面凭证,个人维权的路被堵。三则,质检部门只管下线生产领域,不管线上流通环节。四则,找工商部门维权,要找网店或网站所在地区的工商部门,同时,网络商家无需工商登记,难以查找,更没有法规强制性,难以实施处罚,遑论获得行政处罚决定书。
  由此可见,网购假货一旦遇到无耻霸道的商家,消费者注定维权无门!这也暴露网购假货维权漏洞,或者说原本靠商业诚信维系的那层薄薄的关系被彻底撕开了。可以肯定,开了这个先例以后,不排除有效仿者。因此,完全可以预见,坑害消费者的类似案件将会逐步增多,消费者维权难则会不断扩散和蔓延。笔者认为,这对电子商务平台及监管部门打假提出了新的更严峻的形势要求,不可漠视和懈怠。
  就当下而言,电商平台要按照“网络实名制”要求,对入驻平台的电商进行实名登记,保证每一家网店都可以找到创办者的相关信息,包括家庭住址、现住地、个人身份证信息、联系方式、建立诚信黑名单等一个都不能少,防止有的网店店主进假售假,然后打一枪换一个地方,导致消费者找不到售假网店店主,给消费者维权带来麻烦,并成为电商假货的藏身之地。
  监管部门要主动适应电商时代,对假货的监管,从法律法规到具体的监管行动,都要主动跟进,该上线的不能仍然呆在线下,停留在传统的消费时代,该出具假货鉴定结论的,不能拘泥于线下,找理由推卸责任。但尴尬的是,打假依据的还是24年前出台的《产品质量法》,“电子商务法”迟迟没有出台。同时,监管部门还没有转变观念,没有主动适应电商时代,结果,成全了售假货的电商,坑了消费者,这就是失职渎职,应当问责,否则,网购假货维权漏洞恐难堵上。
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 楼主| 发表于 2018-8-4 15:39 | 显示全部楼层
网络交易平台的监管不规范,导致网络交易平台售假行为的泛滥。因此,网络交易平台的运营商应该提高商家的准入门槛,一旦发现商家售假行为,应该立即将商家拉入黑名单,关闭其线上商铺,并固定后台交易数据作为证据提交给执法机关,以净化网络交易平台,让售假的犯罪行为失去滋生的土壤。
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 楼主| 发表于 2018-8-8 07:52 | 显示全部楼层
实行三包的商品符合退货、更换条件的,经营者应当在接到消费者提出的退货、更换要求之日起三日内,予以退货、更换。消费者购买商品时经营者送货上门的,经营者应当免费上门退货、更换或者承担消费者运送商品支付的必要费用。
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 楼主| 发表于 2018-8-19 18:57 | 显示全部楼层
打击侵权假冒是事关人民幸福安康、社会和谐稳定的重要工作。在具体宣传工作中,我们特别强调几个重点。一是政策法规宣传解读。宣传打击侵权假冒相关法律法规制修订进展、部门规章和标准体系建设情况,以及去年以来制修订的打击侵权假冒相关法律法规的实施情况。解读国务院重要决策部署和省、市政府出台的相关政策,为法规政策实施营造良好环境。二是重大专项工作进展。宣传打击互联网领域侵权假冒专项行动、农村和城乡接合部市场专项整治等重点专项工作进展和成效,宣传各部门围绕药品、农资、建材、电子产品等重点产品开展的专项整治情况。三是大要案件曝光剖析。集中曝光危害社会、损害消费者权益的侵权假冒典型案例和违法企业,震慑侵权假冒违法犯罪行为。剖析农资“直销坑农”等典型案例,提高消费者识假辨假能力。四是社会共治格局建设。宣传政府部门与企业、社会组织开展合作,共同治理侵权假冒问题取得的进展和成效。宣传违规失信经营主体和失信行为多部门联合惩戒机制建设等情况。
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 楼主| 发表于 2018-8-25 21:17 | 显示全部楼层
加强外商投资企业知识产权保护和商标海外维权,完善外商投资企业知识产权保护,强化商标专用权保护、商业秘密保护,鼓励、支持我市的重点行业、重点企业开展商标国际注册;严格流通领域商品质量管理,对消费者反映突出的日常生活用品、装饰装修材料、汽车家用电器等重点产品,加大“靶向式”抽检力度,严厉查处线上线下“三无”产品;加大商标监管执法力度,积极联合部门、企业开展“订单式”打假,重点关注高知名度商标、地理标志、涉外商标、老字号注册商标,通过“打源头、打窝点、打链条”,对商标侵权商品源头进行追溯。
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 楼主| 发表于 2018-9-12 12:43 | 显示全部楼层
发挥社会监督作用。各地监管部门应充分发挥媒体监督的作用,及时受理、认真调查处理商标权利人和消费者的投诉、举报,加大对相关违法广告的监测力度,通过各种渠道扩大相关违法线索的来源。
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 楼主| 发表于 2018-10-25 19:57 | 显示全部楼层
强化交易平台监管。继续加强网站备案、网际协议地址(IP地址)、域名等基础管理,严格网络零售第三方平台交易规则备案管理。指导和督促电子商务平台切实落实主体责任,进一步完善内部管理制度,加强对网络经营者的资格审查,严格内容审核,研发应用技术措施,加强商品和营销信息监控,畅通举报处置渠道,提高自我管理能力。
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 楼主| 发表于 2018-11-4 18:02 | 显示全部楼层


购买到假冒商品时,可凭单据票据快递单据等凭据到消协、工商、质监部门投诉、举报。欺诈消费者的惩罚性赔偿提至三倍,网络购物的7日内无理由退货,以及对造成消费者人身伤害的惩罚性赔偿
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